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Inside Sales Enterprise Customers (H/F)

Venez travailler avec des colosses comme AXA, le Crédit Agricole, Airbus, Amadeus et bien d’autres ! JFrog, c’est aujourd’hui 95% de renouvellement des contrats parmi nos clients Fortune 500, non seulement en raison des produits uniques que nous créons, mais également en raison de l’excellence de nos imbattables services de support et assistance. Produire des logiciels irréprochables avec passion, assurer un service client unique et un support phénoménal, voilà la base de notre succès !

Responsabilités

  • Développer des relations avec nos clients pour promouvoir la fidélisation et la croissance.
  • Identifier et conclure les nouvelles opportunités d’accroissement du périmètre avec les clients existants.
  • Être responsable du succès et des renouvellements et des processus de ventes incitatives pour le portefeuille de clients; analyser les scénarios d’usage pour comprendre l’utilisation par les clients des produits JFrog (évaluer l’adoption du produit).
  • Contacter les clients tout au long de leur cycle de vie et avant le renouvellement, pour discuter des métriques et identifier les obstacles au renouvellement.
  • Collaborer avec nos services Finance et Légal pour négocier, structurer et proposer des contrats de renouvellement à des niveaux de renouvellement les plus élevés possibles.
  • Maintenir la qualité des relations avec le compte sur le long terme.
  • Évaluer les probabilités de renouvellement.
  • Travailler avec les clients pour assurer leur satisfaction; assister les équipes avant-vente.
  • Utiliser Salesforce, JIRA, Confluence et Microsoft Excel pour suivre les comptes.
  • Favoriser l'adoption de produits, partager les meilleures pratiques et mettre en œuvre des stratégies de croissance et d'optimisation afin de maximiser la valeur du portefeuille client.
  • Identifier et transmettre les cas de clients à risque de manière appropriée.
  • Documenter les échanages et les transactions dans Salesforce pour garantir la fiabilité des prévisions et des analyses de renouvellement.
  • Veiller à tenir les clients informés des meilleures pratiques, des fonctionnalités du produit, des nouvelles versions et des mises à niveau.

Compétences et expériences souhaitées

  • Bac+4/5 en administration des affaires, en finance, en économie ou en génie informatique, ou grande école.
  • Minimum 5 ans d’expérience de préférence dans la vente d’abonnements logiciels.
  • Une expérience de la réalisation de quotas de revenus auprès de grandes entreprises est indispensable.
  • Maitrise de la totalité du cycle de vente, depuis le prospect jusque à la conclusion de la transaction.
  • Expérience avérée de la synergie avec des équipes avant-vente dans un environnement très technique.
  • Utilisation avancée de CRM (Salesforce de préférence) et de Microsoft Excel.
  • Anglais bilingue impératif, autre langue appréciée.

    **Prière de nous faire parvenir CV et lettre de motivation en anglais.

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